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恰如其分的語言
服務業的蓬勃發展，使旅館飯店業競爭激烈，以客為尊自然成為各業者最高服務準則。
常遇到連續進出旅館飯店，櫃檯人員多次重複制式問候語『您好』，雖親切但會感到厭煩，有時進出頻繁我還會頭故意看地下，避免再次聽到同一個字眼『您好』。
飯店人員見到客人，一句熱情的招呼，一聲誠摯的問候，會使客人感覺受到關懷。業者應教導員工不斷變換方式，時而問候，時而微笑，時而點頭示意，便會使客人感到自然。
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- Sep 12 Thu 2013 21:57
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